Tavaraliikennettä harjoittavat VR Cargo ja Transpoint Cargo saavat kiitosta asiakaspalveluhenkilöstön ystävällisyydestä, palvelualttiudesta ja ammattitaidosta.
Yhtiöitä pidetään myös vahvoina osaajina, joiden kanssa on helppo tehdä yhteistyötä.
VR Cargo sai lähes 300 palautetta vuonna 2008. Palautteet koskivat pääasiassa kalustoa sekä kuljetusten varmuutta.