Asiakkailta kiitosta ystävällisestä palvelusta

74 % kaukoliikenteen junamatkustajista oli tyytyväisiä palveluun vuonna 2008. Tavaraliikenteen asiakastyytyväisyys kasvoi lähes 10 %. Myös Pohjolan Liikenne ja VR-Rata saavat kiitosta ammattitaidosta ja palvelun laadusta.

VR seuraa asiakastyytyväisyyttä säännöllisesti asiakaskyselyillä ja asiakaspalautteen avulla.

Yritysasiakkaiden kanssa käydään jatkuvaa vuoropuhelua, ja palvelujen kehittäminen perustuu pitkälti esiin nousseisiin asiakastarpeisiin.


Henkilöliikenne

Tavaraliikenne

Ratojen rakentaminen