VR Groupilla on laaja ja monipuolinen asiakaskunta
• VR:n tärkeitä asiakasryhmiä junissa ovat muun muassa työ- ja liikematkustajat sekä perheet. Suurin osa junaliikenteen henkilökilometreistä kertyy kaukoliikenteestä. Määrällisesti eniten junamatkoja tehdään pääkaupunkiseudun lähijunissa. Ravintolapalveluja tarjoava Avecra täydentää henkilöliikenteen palvelua junissa ja asemilla.
• VR Groupin linja-autoliikennettä hoitavan Pohjolan Liikenteen asiakkaita ovat pika- ja vakiovuorojen matkustajat sekä pääkaupunkiseudun liikenteen matkustajat.
• VR Transpointin suurasiakkaat ovat kotimaisia ja kansainvälisiä metsä-, metalli- ja kemianteollisuuden yrityksiä. Myös huolitsijat ja muut logistiikka-alan toimijat ovat tärkeitä asiakasryhmiä. Autoliikenteen asiakkaita ovat lisäksi suuret ja keskisuuret yritykset, jotka tarvitsevat logistisia ratkaisuja kappale- ja massatavarakuljetuksissa.
• VR Trackin asiakkaita ovat valtio, kunnat, satamat ja rautatiepalveluja käyttävät yritykset sekä muut radanpidon pääurakoitsijat. Merkittävin asiakas on Liikennevirasto, jonne Ratahallintokeskuksen toiminnot siirtyivät vuoden 2010 alussa. Corenet tarjoaa telealan infrapalveluja.