”Viihdyn lipunmyynnissä päivä päivältä paremmin.”

Sanni Rautavuolla kävi omien sanojensa mukaan tuuri, kun hän vuonna 2006 sai työharjoittelupaikan Helsingin rautatieaseman lipunmyynnistä opiskellessaan Jämsän seudun matkailualan oppilaitoksessa. Työyhteisö on osoittautunut erittäin mukavaksi ja itse työ yllättänyt monipuolisuudellaan. Sanni viihtyy työssään sitä paremmin, mitä enemmän selkärankaan kertyy osaamista ja kokemusta.

”Olin ensimmäinen työharjoittelija lipunmyynnissä pitkään aikaan. Sain loistavan vastaanoton ja perusteellisen työhön perehdytyksen, mikä tietenkin auttoi alkuajoista selviytymisessä. Kaiken kaikkiaan olihan siinä haastetta hoitaa töiden ohessa opintojen päättötyö sekä sopeutua vuorotyörytmiin. Muutto Jämsästä Helsinkiin oli myös iso muutos.

Tykkään asiakaspalvelutyöstä. Lipunmyynnissä tapaa valtavasti kaikenlaisia ihmisiä eri puolilta Suomea ja maailmaa. Meillä käyvät niin kuukausilippuja ostavat koululaiset ja eläkeläiset kuin työmatkalaiset ja reppureissaajat eri maista.

Yksikään työpäivä ei ole samanlainen. Oikeastaan jokainen myyntitiskilleni tuleva ihminen on erilainen. Se on haastavaa ja mielenkiintoista. Ihmiset voivat kysyä ihan mitä tahansa esimerkiksi juniin, maantietoon tai paikkakuntien kulttuurinähtävyyksiin liittyen. Palkitsevaa on, kun asiakkaalle osaa antaa vastauksen tai erilaisia vaihtoehtoja.

Viihdyn myös vuorotyössä. On kivaa, kun ei joka aamu tarvitse herätä aikaisin ja vapaita voi viettää arkisinkin. Olen onnellinen siitäkin, että VR:llä uskallan suunnitella omaa tulevaisuuttani pidemmälle.”