”Asiakkaat voi aina yllättää ylittämällä heidän odotuksensa.”

VR Transpointilla kuljetusesimiehenä työskentelevä Petri Ruohonen ei tingi palveluasenteestaan kiireenkään keskellä. Esimiesvuorossa ollessaan hän vastaa 40–50 paikallisjakeluauton kuljetuksista ja kuljettajien työstä. Aamupäivällä autot vievät tavarat asiakkaille ja iltapäivällä ne noutavat lähetykset, jotka jaetaan yön tunteina eri puolille Suomea.

Petrin tehtävänä on jakaa työtehtäviä, ohjeistaa kuljettajia ja antaa vastauksia asiakkaiden kuormia tai kuljetuksia koskeviin kysymyksiin sekä järjestää tarvittaessa pika- ja erikoiskuljetuksia eri puolille Suomea. Työ palkitsee tekijäänsä tyytyväisillä asiakkailla.

”VR Transpoint on reilu ja joustava työnantaja. Orjapiiskurimeininki on meiltä kaukana. Talollamme on vahva halu kehittyä, ja esimerkiksi juuri asiakaspalveluun ja seurantajärjestelmiin on panostettu paljon. Myös omassa työyhteisössäni on reilu ja välitön henki, ja töitä saa tehdä hyvien tyyppien kanssa.

Oma työni on vaihtelevaa ja monipuolista. Tykkään, kun saan olla tekemisissä ihmisten kanssa. Olen perusluonteeltani rauhallinen, mikä myös sopii hyvin työni luonteeseen. Vaikka toinen kiljuisi luurin toisessa päässä, räjähtää ei saa. Puheluruuhkistakaan en hermostu.

Haluan nähdä vaivaa ja olen valmis selvittämään hankaliakin asioita. Pyrin ylittämään asiakkaan odotukset ja näin myös omalla työpanoksellani vaikuttamaan yritysmielikuvamme kehittymiseen. Ylipäänsä uskon, että jokainen voi vaikuttaa omaan työhönsä.

Tämä talo tarjoaa palkitsevaa ja dynaamista työtä kiihkeällä kuljetusalalla. Töihin on mukava tulla, ja töitä riittää, kun hommansa hoitaa kunnolla. Meillä kaikkien työntekijöiden mielipiteitä ja toiveita kuunnellaan aidosti.”